Politique d’expédition
Politique d’expédition – Fresko™
Chez Fresko™, nous préparons vos commandes avec soin afin de vous offrir une livraison fiable et suivie.
Zones de livraison
Nous livrons principalement en France métropolitaine. Selon les disponibilités logistiques, certaines commandes peuvent également être expédiées vers d’autres pays européens.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 5 à 10 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de forte demande ou tout événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine lorsque cela est indiqué sur notre boutique.
Si des frais de livraison s’appliquent, ils seront affichés clairement avant la validation de votre commande.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis le lien fourni.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, veuillez nous contacter rapidement à :
Nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse si la commande a déjà été expédiée.
Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis semble perdu, endommagé ou si vous recevez un produit abîmé, contactez-nous rapidement à :
Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photos du colis ou du produit si nécessaire.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :